Preguntas Frecuentes
Lo que más nos preguntan:
¿Qué es exactamente la cosmética deportiva y cómo puede ayudar a mi piel?
Hacer deporte es genial: mejora nuestro estado físico y mental y, por supuesto, también mejora la calidad de nuestra piel.
Sin embargo, no importa si practicas yoga, running, natación o surf, si tu rutina de entrenamiento es el gimnasio, en casa o al aire libre, cuando hacemos deporte nuestra piel se enrojece, se siente más tirante y, a veces, se inflama e irrita debido al aumento de su temperatura generada por el aumento de la circulación periférica y al sudor altamente salino. Es por esto que las pieles deportistas necesitan un cuidado y una cosmética especial, un poquito más de mimos que harán que, al igual que tu cuerpo, tu piel se vea y se realmente sana.
¿Cuál es vuestra política de devolución/reembolso?
Escribe un mail a hey@hohproject.com con los datos del pedido indicando qué deseas devolver y te detallaremos cómo hacerlo. Será gratuita siempre excepto para las Islas Canarias, debido a que cuentan con aduana.
Recuerda que debe ser en un plazo de 60 días naturales y que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su buen estado, el reembolso se gestiona inmediatamente en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. :)
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Cuando hagas tu pedido, recibirás un email con el código de seguimiento con el cual podrás saber en cada momento dónde se encuentra tu pedido.
¿Es vuestro producto unisex?
¡Por supuesto! Nuestro Cool Off Moisturizer está pensado para todo tipo de pieles, sin importar sexo o raza.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Fácil, a través del email: hey@hohproject.com
Dudas sobre Cool Down Face Moisturizer:
¿Es vuestro producto unisex? ¡Por supuesto! Nuestro Cool Down Face Moisturizer está pensado para todo tipo de pieles, sin importar sexo o raza.
¿Es el frasco de Cool Off Face Moisturizer respetuoso con el medioambiente? ¡Claro que sí!. Para reciclar nuestro frasco, primero asegúrate de que has aprovechado al máximo todo el producto y después deposítalo en el contenedor del plástico, fácil ¿verdad?.
¿Testáis en animales? Definitivamente no. Testar en animales está prohibido en Europa desde 2013.
¿Es Cool Off Face Moisturizer un producto vegano? Sí, todas las materias primas utilizadas en Cool Off Face Moisturizer son de origen vegetal.
¿Cuánta cantidad de producto debo utilizar? Con cuatro gotas del tamaño de un guisante para todo el rostro es más que suficiente.
¿Es Cool Off Face Moisturizer apto para todo tipo de pieles? Desde luego. Coof Off Face Moisturizer es apto para todo tipo de pieles. No importa si tu piel es seca, mixta, mixta – grasa o grasa. Está creada para cuidar a todos los tipos de pieles por igual.
¿Es Cool Off Face Moisturizer apto para embarazadas? Sí, es 100% apto para embarazadas.
Pedidos y envíos:
¿Hacéis envíos fuera de España? ¡Claro que sí!.
¿Enviáis fuera de la península? Sí, a Baleares. Valoraremos tu caso si resides o te encuentras en Canarias.
¿Son vuestros envíos gratuitos? Sí, siempre. Valoraremos tu caso si vives o te encuentras en Baleares o Canarias.
¿Cuál es vuestra política de devolución/reembolso? Escribe un mail a hey@hohproject.com, con los datos del pedido indicando qué deseas devolver y te detallaremos cómo hacerlo. Será gratuita siempre excepto para las Islas Canarias, debido a que cuentan con aduana.
Recuerda que debe ser en un plazo de 60 días naturales y que no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su buen estado, el reembolso se gestiona inmediatamente en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. :)
¿Qué metodologías de pago aceptáis? Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Google Pay.
¿Te queda alguna duda?
Aquí estamos para ayudarte, escríbenos a hey@hohproject.com